Leverans och frakt
Här hittar du information om leveranstider, fraktkostnader och hur din beställning når dig.
Leveranstid
- Generell leveranstid är 3–8 arbetsdagar, räknat från bekräftad beställning.
- Om en produkt har en annan leveranstid framgår det på produktsidan.
- Angiven tid är en uppskattning.
Fraktkostnad
- Fri frakt över 599 kr.
- Under fri-fraktgränsen visas exakt fraktkostnad i kassan innan betalning, baserat på valt leveranssätt.
Leveranssätt
Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan och kan variera beroende på leveransadress och produkt.
Spårning
Du får spårningsinformation via e-post när försändelsen har skickats, om spårning finns tillgänglig för det valda leveranssättet.
Flera produkter i samma beställning
Produkter i samma order kan i vissa fall skickas separat om de produceras eller hanteras från olika platser. Du får då separata leveransbesked.
Försenad leverans
Har din order inte kommit inom angiven leveranstid — kontakta info@zelma.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig.
Felaktiga leveransuppgifter
Du ansvarar för att kontrollera dina uppgifter. Upptäcker du ett fel — hör av dig till oss direkt, så gör vi vad vi kan innan ordern skickas.
Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut kan ZELMA debitera faktiska kostnader som uppstått för frakt, returfrakt och hantering, i den utsträckning det är tillåtet enligt gällande lag.
Skadad försändelse
Fotografera både emballage och produkt och kontakta oss. Läs mer på Returer, ångerrätt och reklamation.